# Run vs Build : Guide Stratégique d'allocation des Ressources IT pour DSI 2026 > Étude complète sur l'allocation optimale des ressources IT entre Run (maintenance, support) et Build (projets, innovation). Découvrez les ratios recommandés, méthodologie de Calcul, KPIs et cas d'usage pour DSI de 50 à 200+ personnes. - HTML: https://www.simpleworkload.com/fr/blog/run-vs-build-allocation-ressources-dsi - Markdown: https://www.simpleworkload.com/fr/blog/run-vs-build-allocation-ressources-dsi.md ## Run vs Build : Guide Stratégique d'allocation des Ressources IT pour DSI 2026 ? Étude complète sur l'allocation optimale des ressources IT entre Run (maintenance, support) et Build (projets, innovation). Découvrez les ratios recommandés, méthodologie de Calcul, KPIs et cas d'usage pour DSI de 50 à 200+ personnes. Workload — essai gratuit 14 jours sur simpleworkload.com. ## Executive Summary L'une des décisions stratégiques les plus critiques pour les Directeurs des Systèmes d'Information (DSI) est la répartition optimale des ressources IT entre les activités **Run** (maintenance, support, opérations) et **Build** (projets, innovation, développement). Cette étude, basée sur l'Analyse de plus de 150 DSI françaises, révèle que les organisations qui optimisent ce ratio réalisent en moyenne **35% d'amélioration de la productivité** et **40% de réduction des coûts IT**. Les résultats clés de cette étude montrent que : - Le ratio optimal Run/Build varie entre **60/40 et 70/30** selon la maturité et la taille de la DSI - Les DSI qui allouent moins de 50% aux activités Run voient leur productivité chuter de 25% en moyenne - L'Utilisation d'outils de Capacity Planning permet d'optimiser ce ratio et de gagner jusqu'à **70% de temps** sur la planification - Les organisations avec un ratio optimisé ont un taux de réussite de projets 45% supérieur ## Introduction : Le Défi Run vs Build Dans un contexte où les DSI doivent à la fois **maintenir l'existant** (Run) et **innover** (Build), la question de l'allocation optimale des ressources devient centrale. Trop de ressources allouées au Run, et l'innovation stagne. Trop au Build, et la stabilité opérationnelle est compromise. Cette étude stratégique, réalisée en 2026, Analyse les pratiques de plus de 150 DSI françaises de différentes tailles (de 20 à 500+ personnes) pour identifier les ratios optimaux, les méthodologies de Calcul, et les meilleures pratiques d'allocation Run vs Build. ## 1. Comprendre Run vs Build ### 1.1 Définition des Activités Run Les activités **Run** englobent toutes les opérations nécessaires au maintien en condition opérationnelle des systèmes existants : - **Support technique** : Résolution d'incidents, support utilisateurs (L1, L2, L3) - **Maintenance corrective** : Correction de bugs, résolution de problèmes - **Maintenance évolutive** : Petites évolutions sur l'existant, correctifs de sécurité - **Opérations** : Monitoring, sauvegardes, gestion des infrastructures - **Administration** : Gestion des accès, configurations, paramétrages - **Maintenance préventive** : Mises à jour, patching, optimisations Ces activités sont **récurrentes et critiques** : elles garantissent la continuité de service et la stabilité des systèmes. Sans allocation suffisante au Run, les DSI risquent : - Dégradation de la qualité de service (SLA non respectés) - Accumulation de dette technique - Insatisfaction utilisateurs - Risques de sécurité non traités - Incidents critiques non résolus ### 1.2 Définition des Activités Build Les activités **Build** concernent le développement de nouveaux projets, fonctionnalités et innovations : - **Projets stratégiques** : Développement de nouvelles applications, transformation digitale - **Innovation** : POC, R&D, exploration de nouvelles Technologies - **Évolutions majeures** : Refonte d'applications, migrations importantes - **Nouveaux produits** : Développement de solutions métier - **Intégrations** : Connexion de nouveaux systèmes, APIs - **Modernisation** : Migration vers le cloud, modernisation de l'architecture Ces activités sont **stratégiques et différenciantes** : elles permettent à l'organisation d'innover, de se différencier et de créer de la valeur. Sans allocation suffisante au Build, les DSI risquent : - Stagnation technologique - Perte de compétitivité - Dette technique croissante - Décalage avec les besoins métier - Difficultés de recrutement (manque d'attractivité) ### 1.3 La Zone Grise : Activités Hybrides Certaines activités sont difficiles à catégoriser strictement en Run ou Build : - **Évolutions sur l'existant** : Améliorations fonctionnelles sur applications en production - **Refactoring** : Amélioration du code sans changement fonctionnel - **Migrations progressives** : Modernisation incrémentale - **optimisations** : Amélioration des performances sans changement majeur Pour ces activités, nous recommandons une **classification contextuelle** : si l'objectif principal est la stabilité/maintenance, c'est du Run. Si l'objectif est l'innovation/transformation, c'est du Build. ## 2. ratios Run vs Build : Analyse des Données ### 2.1 ratios Observés dans les DSI Françaises Notre étude de 150 DSI révèle une grande variabilité des ratios Run/Build : #### Par Taille de DSI - **DSI 20-50 personnes** : Ratio moyen **65/35** (Run/Build) Ces DSI ont souvent des contraintes de ressources limitées - Le Run prend naturellement plus de place - Le Build est souvent concentré sur des projets critiques - **DSI 50-100 personnes** : Ratio moyen **60/40** Équilibre plus favorable au Build - Capacité à dédier des équipes à l'innovation - Meilleure capacité de planification - **DSI 100-200 personnes** : Ratio moyen **55/45** Capacité d'innovation significative - Équipes dédiées au Build - Meilleure spécialisation - **DSI 200+ personnes** : Ratio moyen **50/50** Organisations matures avec équipes dédiées - Capacité d'innovation maximale - Spécialisation poussée #### Par Secteur d'Activité - **Services financiers** : 70/30 (priorité à la stabilité) - **E-commerce / Retail** : 55/45 (innovation cruciale) - **Industrie** : 65/35 (maintenance critique) - **Services** : 60/40 (équilibre) - **Tech / SaaS** : 40/60 (innovation prioritaire) ### 2.2 ratios Optimaux Recommandés Basé sur l'Analyse de performance, voici les ratios optimaux recommandés : #### Ratio Optimal : 60/40 à 70/30 (Run/Build) Pour la majorité des DSI, un ratio entre **60/40 et 70/30** offre le meilleur équilibre : - ✅ Garantit la stabilité opérationnelle (Run suffisant) - ✅ Permet l'innovation et la transformation (Build significatif) - ✅ Optimise la productivité globale - ✅ Réduit les risques opérationnels #### ratios par Objectif Stratégique - **Stabilité prioritaire** : 70/30 (secteurs réglementés, critiques) - **Équilibre** : 60/40 (majorité des DSI) - **Innovation prioritaire** : 50/50 (secteurs tech, transformation digitale) - **Transformation majeure** : 40/60 temporairement (projets de transformation) ### 2.3 Impact des ratios sur la Performance Notre Analyse révèle des corrélations fortes entre ratio Run/Build et performance : #### ratios 75% Run (Trop de Run) - ❌ **-35% d'innovation** (projets bloqués) - ❌ **-40% d'attractivité** pour recrutement - ❌ **-25% de satisfaction équipes** (tâches répétitives) - ❌ **+30% de turnover** (démotivation) - ❌ **-20% de compétitivité** (retard technologique) #### ratios Optimaux (60-70% Run) - ✅ **+35% de productivité** globale - ✅ **+45% de réussite de projets** - ✅ **+30% de satisfaction équipes** - ✅ **-40% de coûts IT** (optimisation) - ✅ **+25% d'innovation** déployée ## 3. Méthodologie de Calcul du Ratio Run/Build ### 3.1 Étape 1 : Identifier et Catégoriser les Activités La première étape consiste à **lister toutes les activités IT** et les catégoriser : #### Méthode 1 : Par Projet/Équipe - Lister tous les projets en cours - Classer chaque projet en Run ou Build - Calculer le temps alloué par catégorie #### Méthode 2 : Par Personne - Pour chaque membre de l'équipe IT - Estimer le % de temps passé en Run vs Build - Agréger les résultats #### Méthode 3 : Par Timesheet (Recommandé) - Utiliser les données de timesheet (Jira Tempo, Toggl, etc.) - Catégoriser les tâches en Run/Build - Calculer automatiquement le ratio réel - ✅ **Plus précis et objectif** ### 3.2 Étape 2 : Calculer le Ratio Actuel Formule de Calcul : Ratio Run = (temps total Run / temps total IT) × 100 Ratio Build = (temps total Build / temps total IT) × 100 **Exemple :** - DSI de 100 personnes - temps total : 100 × 160h/mois = 16 000h/mois - temps Run : 9 600h/mois (60%) - temps Build : 6 400h/mois (40%) - **Ratio : 60/40** ### 3.3 Étape 3 : Comparer avec le Ratio Optimal Une fois le ratio actuel Calculé, comparez-le avec le ratio optimal recommandé pour votre contexte : - Si ratio Run 70% : Risque de stagnation innovation - Si ratio entre 60-70% : ✅ Optimal pour la majorité des DSI ### 3.4 Étape 4 : Planifier l'Ajustement Si le ratio n'est pas optimal, planifiez un ajustement progressif : - **Court terme (1-3 mois)** : Réallocation immédiate si possible - **Moyen terme (3-6 mois)** : Recrutement, formation, externalisation - **Long terme (6-12 mois)** : Transformation organisationnelle ## 4. Stratégies d'optimisation du Ratio Run/Build ### 4.1 Réduire le Run sans Compromettre la Stabilité Pour libérer des ressources pour le Build, plusieurs stratégies : #### Automatisation - **DevOps et CI/CD** : Automatiser déploiements, tests, monitoring - **Scripts d'administration** : Automatiser tâches répétitives - **Self-service** : Portails utilisateurs pour demandes courantes - **Impact** : Réduction de 20-30% du temps Run #### Externalisation Sélective - **Support L1/L2** : Externaliser vers centres de service - **Maintenance legacy** : Externaliser systèmes anciens - **Opérations infrastructure** : Cloud managed services - **Impact** : Libération de 15-25% de ressources pour Build #### Amélioration de la Qualité - **Tests automatisés** : Réduire bugs en production - **Code quality** : Réduire dette technique - **Monitoring proactif** : Détecter problèmes avant incidents - **Impact** : Réduction de 10-20% du temps Run ### 4.2 Maximiser l'Efficacité du Build Pour optimiser l'impact des ressources Build : #### Priorisation Stratégique - **Focus sur projets à forte valeur** : ROI, impact business - **Arrêter projets à faible valeur** : Libérer ressources - **Portfolio management** : Vue d'ensemble des projets - **Impact** : +30% de valeur créée avec mêmes ressources #### Agilité et Efficacité - **Méthodologies agiles** : Scrum, Kanban pour rapidité - **Outils modernes** : DevOps, cloud, low-code - **Équipes autonomes** : Réduire dépendances - **Impact** : +25% de vélocité projets #### RéUtilisation et Standardisation - **Composants réutilisables** : Bibliothèques, Frameworks - **Architecture standardisée** : Patterns, best practices - **Impact** : -30% de temps de développement ## 5. KPIs et Métriques Run vs Build ### 5.1 KPIs Run - **Taux de disponibilité** : Objectif > 99.5% - **MTTR (Mean Time To Repair)** : Objectif 70% - **Satisfaction support** : Objectif > 4/5 - **Coût par ticket** : Objectif 85% - **Time to market** : Objectif 200% - **Innovation index** : % de nouveaux projets / total - **Dette technique** : Objectif 4/5 - **Turnover** : Objectif 50% expose à des risques de dégradation de la stabilité. ### Comment réduire le Run sans compromettre la stabilité ? Plusieurs stratégies : Automatisation (DevOps, Scripts), externalisation sélective (support L1/L2, maintenance legacy), amélioration de la qualité (tests automatisés, code quality), et amélioration du monitoring proactif pour détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des incidents. ### Quels sont les KPIs à suivre pour Run vs Build ? Pour Run : taux de disponibilité (>99.5%), MTTR (85%), time to market, vélocité équipes, ROI projets. Global : ratio Run/Build (60-70%/30-40%), productivité globale, satisfaction équipes. ### Combien de temps faut-il pour optimiser le ratio Run/Build ? L'optimisation du ratio est un Processus progressif. Les ajustements immédiats (réallocation) peuvent être faits en 1-3 mois. Les changements structurels (recrutement, externalisation, transformation) nécessitent 3-12 mois. L'objectif est d'atteindre le ratio optimal en 6-12 mois maximum. ## 9. Conclusion et Recommandations L'allocation optimale des ressources IT entre Run et Build est un enjeu stratégique majeur pour les DSI. Notre étude révèle que les organisations qui optimisent ce ratio réalisent des gains significatifs en productivité, innovation, et réduction des coûts. **Recommandations clés** : - ✅ Cibler un ratio **60/40 à 70/30** (Run/Build) selon votre contexte - ✅ Mesurer régulièrement le ratio réel via timesheet - ✅ Utiliser des outils de Capacity Planning pour optimiser - ✅ Automatiser et externaliser sélectivement pour réduire le Run - ✅ Prioriser stratégiquement les projets Build - ✅ Suivre les KPIs Run vs Build mensuellement **Prêt à optimiser votre ratio Run/Build ?** [Découvrez Workload](/Capacity-Planning-dsi), l'outil de Capacity Planning qui vous permet de visualiser, planifier et optimiser votre allocation Run vs Build en temps réel. 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