# Support et aide

> Besoin d'aide ? Contactez notre équipe support, consultez la documentation ou créez un ticket d'assistance.

- HTML: https://www.simpleworkload.com/fr/support
- Markdown: https://www.simpleworkload.com/fr/support.md

## Support et centre d'aide | Workload

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe support, consultez la documentation ou créez un ticket d'assistance.

## Support

## Support et aide

Notre équipe est là pour vous aider. Choisissez le canal qui vous convient.

Créer un ticket

Créez un ticket support pour un suivi structuré

Suivez l'avancement de votre demande en temps réel

Créer un ticket

Chat en direct

Obtenez une réponse immédiate de notre équipe

Disponible du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris)

Ouvrir le chat

Email

Envoyez-nous un email, nous répondons sous 24 heures

Pour les questions complexes ou les demandes détaillées

Envoyer un email

Documentation

Guides, tutoriels et FAQ

Trouvez les réponses à vos questions dans notre documentation

Voir la documentation

Statut des services

Vérifiez le statut de nos services en temps réel

Application

API

Base de données

Voir le statut détaillé

FAQ

Questions fréquentes

Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les réponses aux questions courantes.

Voir la FAQ

Support par plan

Starter & Professional

- Support par email (réponse sous 24 h)
- Documentation complète
- FAQ et guides

Business & Enterprise

- Support prioritaire (réponse sous 4 h)
- Chat en direct dédié
- Support téléphonique
- Onboarding personnalisé
- Account Manager dédié
- SLA contractuel (disponibilité / support) sur devis Legal

Contact d'urgence

Pour les incidents critiques affectant votre production

Si vous rencontrez un incident critique affectant votre production, contactez-nous immédiatement :

Email d'urgence

Objectif de réponse sous 2 h pour les clients Business et Enterprise (engagement contractuel selon avenant)

## Sitemap

- [Markdown sitemap](https://www.simpleworkload.com/sitemap.md)
- [XML sitemap](https://www.simpleworkload.com/sitemap.xml)
- [llms.txt](https://www.simpleworkload.com/llms.txt)
- [llms-full.txt](https://www.simpleworkload.com/llms-full.txt)
