Workload convient-il à une ESN ?
Workload convient à une ESN pour planifier la capacité interne : équipes de delivery, DSI interne de l'ESN, projets internes et conflits d'affectation. Il n'est pas conçu pour la facturation client, la marge par mission ni la gestion commerciale de l'intercontrat : pour cela, un outil de PSA (Professional Services Automation) est mieux adapté.
Capacity planning et ESN : cas d'usage et limites
Pour la capacité de delivery, oui ; pour la facturation et l'intercontrat commercial, non.
Dernière mise à jour :
Ce que Workload couvre
- La capacité nette des équipes (congés, formation, intercontrat) et le taux d'allocation.
- La détection des conflits quand un consultant est demandé sur plusieurs missions ou projets internes.
- Les compétences, avec un scoring transparent de l'adéquation entre besoin et profil.
- Le planifié vs réel à partir des temps saisis.
Ce que Workload ne couvre pas
- La facturation client et le suivi de la marge par mission.
- La prévision de chiffre d'affaires et le taux d'occupation facturable.
- La gestion commerciale des consultants disponibles, qui relève d'un PSA ou d'un CRM.
Indicateurs de capacité utiles à une ESN
| Indicateur | Définition |
|---|---|
| Taux d'allocation | Charge planifiée ÷ capacité disponible par consultant ou par équipe. |
| Intercontrat (bench) | Capacité non affectée, disponible pour de nouvelles missions. |
| Conflits de planning | Consultants demandés sur plusieurs missions sur la même période. |
| Écart planifié vs réel | Fiabilité des plans de charge de delivery. |
Workflow type pour la capacité de delivery
- Modélisez équipes, consultants et compétences.
- Planifiez les missions et les projets internes.
- Détectez les conflits et rééquilibrez avant l'engagement client.
- Suivez le réel avec les temps synchronisés.
FAQ
Workload remplace-t-il un PSA ?
Non. Pour la facturation client et la rentabilité par mission, utilisez un PSA ; Workload couvre la capacité et les affectations.
Peut-on suivre le taux d'occupation facturable ?
Workload calcule le taux d'allocation, mais pas la facturation. Le taux facturable relève d'un PSA.
Et pour la DSI interne d'une ESN ?
C'est un cas d'usage typique de Workload : DSI interne, projets internes et capacité partagée.
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