Quels sont les enjeux de capacité d'une DSI télécom ?
Dans les télécoms, la DSI mène de nombreux projets (offres, facturation, systèmes d'information réseau) en parallèle d'un run et d'astreintes permanents. Le risque principal est d'affecter les mêmes équipes à trop de lancements simultanés : la capacité nette, après déduction du run et des astreintes, doit servir de base aux plannings de déploiement.
Capacity planning IT pour les télécoms
Concilier projets de déploiement, run et astreintes sur des équipes très sollicitées.
Dernière mise à jour :
Contraintes propres au secteur
- Un run permanent et des astreintes qui réduisent la capacité projet.
- Des lancements d'offres à dates commerciales fixes.
- Des interdépendances entre équipes IT et réseau.
- Des pics de charge saisonniers.
Cas d'usage de la capacité
- Modéliser le run et les astreintes avec des projets Run, dont le temps est déduit de la capacité des projets Build.
- Vérifier la faisabilité d'un lancement avant de s'engager sur une date.
- Anticiper les pics de charge saisonniers.
- Équilibrer la charge entre équipes dépendantes.
Indicateurs utiles
| Indicateur | Définition |
|---|---|
| Part de run et d'astreintes | Proportion de la capacité absorbée par l'exploitation. |
| Lancements simultanés par équipe | Nombre de projets actifs par équipe sur la période. |
| Taux d'allocation avant lancement | Charge planifiée dans les semaines précédant une date commerciale. |
| Écart planifié vs réel | Fiabilité des plans de déploiement. |
Workflow type
- Créez les projets Run (exploitation, astreintes) et affectez-y le temps de chaque équipe.
- Planifiez les lancements et consultez la capacité nette.
- Simulez un décalage de date ou un renfort.
- Suivez le réel après chaque lancement pour fiabiliser les prochains plans.
FAQ
Comment prendre en compte les astreintes ?
Elles se modélisent avec un projet Run auquel on affecte le temps d'astreinte, ce qui le déduit de la capacité disponible pour les projets Build.
Workload gère-t-il la capacité réseau ?
Non. Workload planifie la capacité des équipes (personnes et compétences), pas celle des infrastructures réseau ou serveurs.
Peut-on gérer plusieurs entités ?
Oui, avec la gestion multi-entités pour les groupes comportant plusieurs filiales.
Pour aller plus loin
Explorer aussi
Passez de la théorie à votre plan de charge
Importez vos équipes et vos projets en CSV et visualisez capacité et surcharges en une demi-heure.
Essai gratuit 14 jours